返金方針

基本方針

教材送付前で、かつ運営者が送付処理に着手していない場合は、問い合わせを受けて決済状況を確認し、キャンセルの可否を個別に判断します。教材送付後はデジタルコンテンツの性質上、お客様都合による返品、キャンセルおよび返金は原則として受け付けません。

通信販売には法定のクーリング・オフ制度はありません。ただし、本方針は、契約内容に適合しない提供その他法令上認められる購入者の権利を制限するものではありません。

再送・是正・返金の対象となる場合

教材が届かない場合

1. 迷惑メールフォルダと受信拒否設定をご確認ください。
2. 受付番号、購入時のメールアドレス、対象講座名を添えてお問い合わせください。
3. 運営者がStripe上の決済と送付記録を照合します。
4. 決済済みかつ未送付であることを確認した場合、正しい送付先へ再送します。
5. 再送または代替提供が合理的な期間内にできない場合、返金します。

原則として返金対象とならない場合

• 教材送付後の進路変更、受験中止、志望校変更、誤購入その他のお客様都合
• 期待した内容や難易度と異なること、または教材を利用しなかったこと
• 大学院の入試制度、試験日、教員、募集内容等が購入後に変更されたこと
• 合格、不合格、得点その他の試験結果
• 購入者側のメール受信設定、通信環境または端末に起因する不具合（再送可能な場合は再送します）
• 利用規約違反または講義資料の不正共有が確認された場合
• 学習上の結論に影響しない軽微な誤記で、修正版または正誤案内を提供できる場合

申請方法

問題を確認した後速やかに、受付番号、購入時のメールアドレス、対象講座名、発生状況、希望する対応を添えてお問い合わせください。必要に応じてStripeの領収メールや画面の状態を確認します。

返金方法

返金を行う場合は、原則として購入時に使用した決済手段を通じて処理します。カード利用明細への反映時期は、Stripeおよびカード発行会社の処理期間によって異なります。